Escala de Monitoramento

Atores: GDs
Ação: Um GD é responsável por gerar a escala de trabalho de forma a distribuir igualmente a demanda. Cada GD é responsável por analisar a escala e ver qual é o seu dia de trabalho.
Motivo: Eliminar a falta de comunicação.

Como fazer (passo-a-passo):

  1. Atendimento (Customer Care) vai avisar por email toda sexta-feira a escala da semana seguinte.
  2. Se houver troca, tem que avisar ao GD responsável pela escala (Atualmente o Marco Aurélio).
  3. Como verificar?
    1. Acessar o Google Drive Nattrip
    2. Receptivo RJ Turismo (Antigo Operações)
    3. Escala de Trabalho 2016- 2017